Con módulos de atención en el Aeropuerto Internacional Ángel Albino Corzo y la terminal de autobuses de la ADO en una plaza comercial al poniente de Tuxtla Gutiérrez, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) puso en marcha el Operativo Vacaciones de Verano 2026, que permanecerá vigente del 15 de julio al 28 de agosto para brindar asesoría y conciliar conflictos entre viajeros y empresas de transporte.

El director de la Zona Suroeste de Profeco en Chiapas, Abraham Ulloa Pérez, informó que el objetivo es proteger los derechos de los consumidores que enfrenten problemas con vuelos o viajes terrestres, como pérdida de vuelos, cambios de itinerario, incumplimiento de tarifas o descuentos para estudiantes y personas adultas mayores.

Explicó que personal de la dependencia realiza recorridos permanentes en el aeropuerto para intervenir cuando los usuarios presentan alguna inconformidad con las aerolíneas, buscando acuerdos que permitan, por ejemplo, reprogramar vuelos y respetar los boletos ya adquiridos.

En la terminal de autobuses ADO también se brinda atención a pasajeros que enfrentan inconvenientes con sus viajes, además de vigilar que se respeten los descuentos establecidos para estudiantes y personas de la tercera edad.

Señaló que ya se han atendido algunos casos principalmente en el aeropuerto por lo que el funcionario hizo un llamado a la población a comprar boletos directamente con las aerolíneas, líneas de transporte o agencias de viajes autorizadas, ya que uno de los principales problemas detectados es la adquisición de boletos a través de terceros o plataformas no reconocidas, lo que puede derivar en conflictos al momento de viajar.

Además de Tuxtla Gutiérrez, Profeco mantiene recorridos de atención en San Cristóbal de Las Casas, mientras que continúa gestionando la ampliación de este servicio a otros municipios del estado.

Para quejas podrá acudir a Palacio Federal tercer piso en Tuxtla Gutiérrez de lunes a viernes de 9 de la mañana a LAS 3.30 de la tarde.