En 2024 la CONDUSEF recibió 3,851 reclamaciones de Chiapas, lo que representó una disminución de 7.5% con respecto a 2023.

Este estado concentró el 1.5% del total de reclamaciones a nivel nacional. Para el periodo enero – febrero de 2025 la entidad ya registró 777 reclamaciones.

En 2024 se logró recuperar un monto de 21.7 millones de pesos, lo que significó 41.2% menos que en 2023.

En los dos primeros meses de 2025 se han recuperado 3.4 millones de pesos. Los productos más reclamados fueron la tarjeta de débito, la tarjeta de crédito y el reporte de crédito especial, que en conjunto representaron el 47.9% del total en esa entidad.

Las principales causas de reclamación en 2024, fueron: desacuerdo con el RFC registrado en el reporte, la negativa en el pago de la indemnización y los consumos vía internet no reconocidos, las cuales sumaron el 26.0% de las quejas en la entidad.

En enero – febrero de 2025, estas tres mismas causas representan el 18.9%. Por sector, la Banca Múltiple concentró el 50.2% de las reclamaciones, seguida por las Sociedades de Información Crediticia con el 18.7% y las Aseguradoras con el 14.6%.

Foto con IA.