Las malas prácticas de gestión de cobranza son las principales quejas que atienden ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Chiapas.

Tan solo en el primer mes del año registraron 279 reclamaciones de 34 municipios de la entidad, el 54.1 por ciento del total fueron de usuarios de Tuxtla Gutiérrez y seguido por Tapachula.

Las personas que más se quejan de los servicios financieros son los adultos mayores con el 28 por ciento, los productos que más reclamó este segmento de la población fueron Tarjeta de débito, Tarjeta de crédito y Cuenta de nómina.

Los más reclamos en general están relacionadas con los despachos de cobranza que en conjunto representaron el 51 por ciento del total, la transferencia electrónica no reconocida y consumos no reconocidos.

Durante enero del 2021 la CONDUSEF registró 409 reclamaciones en el estado de Chiapas donde los productos más reclamados fueron Tarjeta de crédito,

Tarjeta de débito y Crédito personal, que en conjunto representaron el 38 por ciento del total de las reclamaciones presentadas, ubicándose como causa principal los Consumos no reconocidos.